评论置顶设置教程
评论置顶可以把直播间里的优质评论置顶展示，放大信任感，引导更多用户互动和下单。
功能说明
评论置顶是一个手动触发的功能：
- 在直播监控的消息面板中，符合条件的评论旁边会出现 「置顶」 按钮。
- 点击按钮，系统通过巨量百应接口将该评论置顶到直播间评论区顶部。
- 置顶后评论会在评论区顶部展示，所有进入直播间的用户都能看到。
评论置顶和自动回复、暖场感谢等规则型功能不同：它不是自动执行的，需要你在消息面板里看到好评论时手动点一下。
前置条件
使用评论置顶需要：
- 套餐包含该功能（feature 6）。
- 巨量百应账号已登录：需要巨量百应账号扫码登录（buyin 登录）。
- 当前账号有置顶次数配额（
topping_num）。
缺少任一前置条件时，消息面板里的评论不会显示置顶按钮。按提示完成 buyin 登录或升级套餐即可。
设置步骤
第一步：登录巨量百应
评论置顶依赖巨量百应账号的权限：
- 在监控窗顶部或左侧找到 「巨量百应」 登录入口。
- 点击 「扫码登录」。
- 用有百应权限的抖音 App 扫码。
- 扫码后无需额外操作，等待系统自动验证完成，网页窗口会自动关闭。
- 扫码成功后，系统验证登录态，返回当前账号信息。
如果 already 登录过，这里会显示账号信息，不需要重新扫码。
第二步：开始直播监控
- 在直播间列表中选中直播间。
- 点击 「开始监控」。
- 确认顶部状态为 「监控中」。
第三步：在消息面板置顶评论
直播开始后，消息面板实时显示用户弹幕：
- 在消息面板中找到想要置顶的评论。
- 该评论右下角会出现一个 「置顶」 按钮。
- 点击 「置顶」。
- 系统调用百应接口执行置顶操作。
置顶操作没有倒计时或自动取消，置顶后评论会一直保持在评论区顶部，直到有人（主播或场控）在直播间后台手动取消，或下播后系统清理。
查看置顶状态
消息面板中的置顶按钮有几种状态：
| 按钮状态 | 含义 |
|---|---|
| 「置顶」可点击 | 该评论可以被置顶 |
| 「已置顶」 | 该评论已经被置顶，再次点击可取消 |
| 按钮不显示 | 当前评论不符合置顶条件，或前置条件未满足 |
配额说明
评论置顶有次数限制：
- 每次点击「置顶」消耗 1 次
topping_num配额。 - 配额取决于当前套餐，升级套餐或扩容资源可以增加次数。
- 消息面板会显示当前已用次数和剩余次数。
使用建议
- 精选好评置顶：把「回购好几次」「真的很好用」「推荐购买」这类好评置顶，放大信任感。
- 引导互动：把提问型、话题型评论置顶，带动其他用户参与讨论。
- 不要频繁切换：一次置顶 1-2 条就够多，太多会显得杂。
- 配合商品讲解节奏：讲某个品时置顶一条关于该品的好评，效果更好。
- 下播前处理：下播前记得检查置顶评论是否需要换掉，最后一条置顶印象很重要。
常见问题
Q：为什么消息面板里没有置顶按钮？
- 确认巨量百应账号已登录（buyin 登录）。
- 确认套餐包含评论置顶功能。
- 确认当前账号还有置顶次数配额。
- 只有部分评论支持置顶（如普通用户弹幕），系统消息、礼物通知等不显示按钮。
Q：置顶后评论多久会消失？
- 评论置顶后不会自动消失，会一直保持在评论区顶部。
- 主播或场控在抖音直播间后台手动取消置顶后才会下顶。
- 下播后系统会自动清理置顶状态。
Q：可以置顶自己的评论吗？
- 评论置顶没有账号限制，直播间内的评论理论上都可以置顶。
- 建议只置顶对成交有帮助的评论，不要置顶无关内容。
Q：置顶错了可以取消吗？
- 可以。在消息面板里找到已置顶的评论，再次点击按钮取消置顶。
- 也可以在抖音直播间后台的评论区管理里取消。
Q：评论置顶和商品讲解冲突吗？
- 不冲突。评论置顶控制评论区顶部的一条评论，商品讲解控制右下角的商品卡片，两者独立运行。